Commande et livraison
D'où sont expédiés vos produits ?
Toutes les commandes passées sur nos sites Web européens et mondiaux sont expédiées depuis notre entrepôt aux Pays-Bas. Toutes les commandes à destination des pays d'Asie-Pacifique sont expédiées depu
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Notre objectif est de garantir que vous recevez votre commande le plus rapidement possible.Une fois votre commande enregistrée, l'entrepôt la traite le jour ouvrable suivant. Elle est ensuite préparée
Can I change my order?
Une fois une commande soumise, nous ne pouvons pas modifier les produits commandés ni la quantité sélectionnée.Dans cette situation, nous vous suggérons de nous contacter et d'annuler la commande inco
Comment passer une commande ?
Pour passer votre commande, sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier. Ensuite, passez à la page de paiement. Là, indiquez vos informations personnelles et pay
Comment puis-je suivre ma commande / Quel est le statut de ma commande ?
Dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après votre commande, vous recevrez, par e-mail, un numéro de suivi de notre partenaire de livraison, avec les informations de suivi de votre colis.Si vous passe
Puis-je récupérer mon colis dans un point relais ?
Pour les commandes envoyées avec notre partenaire de messagerie UPS, nous proposons l'option de livraison dans un point de collecte UPS. Veuillez choisir le point de collecte comme service d'expéditio
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider dans cette démarche. Dans le cas où nous ne pouvons plus modifier l'adresse
Ma commande a-t-elle été passée avec succès ?
En raison de volumes élevés, il se peut que vous ne receviez pas instantanément votre confirmation de commande.La confirmation de commande et/ou vos informations de suivi vous seront envoyées par e-ma
J'ai reçu le mauvais produit/la mauvaise taille, que dois-je faire ?
Si vous recevez votre colis et qu'il ne correspond pas à ce que vous avez commandé, veuillez nous contacter immédiatement et nous fournir les éléments suivants :Photo des articles que vous avez reçus
Est-il possible de modifier mon adresse de livraison ?
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter et nous ferons notre possible pour vous aider. Dans le cas où nous ne pouvons pas effectuer le changement d'adresse direc
Ma commande est retardée, que puis-je faire ?
Notre délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrables. Cependant, des événements imprévus peuvent parfois entraîner des retards. Des facteurs tels que les conditions météorologiques, les prob
La livraison est-elle gratuite ?
Daniel Wellington propose la livraison standard gratuite au-delà de certains seuils. Pour savoir si votre commande est éligible à la livraison gratuite, nous vous recommandons de consulter le site Web
Pourquoi n'ai-je pas reçu de confirmation de commande par e-mail ?
Si votre commande a été envoyée, vérifiée et traitée avec succès, vous devriez recevoir une confirmation de commande automatique par e-mail. Si vous ne recevez pas de confirmation de commande par e-ma
Ma commande est un cadeau, pouvez-vous retirer la facture du colis ?
Un bon de livraison détaillé est inclus avec toutes nos commandes et ce document ne contient aucune information sur les prix. Nous vous demandons de conserver ce bordereau, car les informations qu'il
Je n'ai pas encore reçu ma commande, que dois-je faire ?
Dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après l'enregistrement de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi de notre partenaire de livraison. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi UPS, v